Términos del servicio
Última actualización: 22 de septiembre de 2026.
Estos términos explican las condiciones de compra en www.clikea.com.mx. Léelos junto con la información de cada producto y las políticas enlazadas antes de confirmar tu pedido.
1. Identidad y contacto
El proveedor es CLIKEA, que opera esta tienda bajo el nombre comercial CLIKEA PETS. Para preguntas, aclaraciones, reclamaciones o información de facturación, escríbenos a contacto@clikea.com.mx o llama al +52 469 103 2362.
2. Productos e información de compra
La ficha de cada producto muestra sus características, presentación, opciones y precio. Antes de pagar, verifica que hayas elegido el artículo, la variante, la cantidad y la dirección correctos. La información y las condiciones ofrecidas para tu compra se respetarán conforme a la legislación aplicable.
3. Precios, costos y métodos de pago
Los precios de la tienda se muestran en pesos mexicanos. Antes de confirmar el pedido podrás revisar el subtotal, los impuestos y gastos de envío aplicables, los descuentos y el importe total a pagar. Los métodos de pago disponibles para tu pedido aparecen en la pantalla de pago; pueden incluir tarjeta, PayPal, Mercado Pago u opciones de pago exprés, según disponibilidad. El proveedor del método elegido procesa el pago conforme a sus condiciones.
4. Confirmación y disponibilidad
Una vez completada la compra, recibirás una confirmación en el correo electrónico que proporcionaste. Si después de confirmar el pedido no pudiéramos entregar algún artículo, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución. No sustituiremos un producto sin tu aceptación. Si no deseas esperar o aceptar una alternativa disponible, podrás solicitar el reembolso de lo no entregado.
5. Envío y entrega
La cobertura, el costo, las condiciones de envío gratis, la preparación y el seguimiento se describen en nuestra Política de envío. El método y el costo aplicables a tu dirección se muestran antes de pagar. Si necesitas corregir la dirección o reportar una incidencia, contáctanos lo antes posible.
6. Cancelaciones, devoluciones y garantías
Consulta nuestra Política de cancelaciones y nuestra Política de devoluciones y reembolsos para conocer el procedimiento y las condiciones publicadas. Si recibes un producto incorrecto, dañado o defectuoso, contáctanos para atender el caso. Ninguna disposición de estos términos limita los derechos que te correspondan conforme a la legislación aplicable, incluidas las garantías legales.
7. Datos personales y seguridad
El tratamiento de tus datos personales se describe en nuestro Aviso de privacidad. La compra se realiza mediante la pantalla de pago de Shopify y los proveedores de pago disponibles. No envíes datos de tarjeta por correo electrónico, chat o formularios de contacto.
8. Uso del sitio y contenido
Puedes usar la tienda para consultar productos y realizar compras lícitas. No intentes acceder sin autorización a sistemas o cuentas, ni utilizar el sitio de una forma que afecte su funcionamiento. Las marcas, fotografías, textos y demás contenidos pertenecen a sus respectivos titulares; su uso fuera de lo permitido por la ley requiere autorización.
9. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos para compras futuras. La versión vigente cuando confirmes un pedido será la referencia para esa compra, sin perjuicio de los derechos que te reconozca la ley ni de las condiciones que se te hayan ofrecido.
10. Atención y ley aplicable
Si tienes una duda o reclamación, utiliza los medios de contacto del apartado 1 para que podamos revisarla. Las compras realizadas en esta tienda se rigen por la legislación aplicable en México. Puedes acudir a las autoridades competentes de protección al consumidor cuando corresponda.
