Política de envío

Última actualización: 3 de octubre de 2026.

CLIKEA PETS realiza entregas dentro de México. Las opciones de envío dependen del producto, la dirección de entrega y la cobertura de la paquetería. El método disponible y el importe total se muestran antes de confirmar el pago.

1. Cobertura y métodos

Ingresa tu dirección completa en la pantalla de pago para conocer las opciones disponibles. Algunos productos tienen condiciones de envío propias. Si no aparece una opción para tu domicilio, contáctanos antes de pagar para revisar si podemos atenderlo.

2. Costos y envío gratis

El costo de envío y el total del pedido se muestran en pesos mexicanos antes de pagar. El apoyo de envío depende del producto, del importe del carrito, del servicio y de la cobertura. En Estafeta elegible, el apoyo puede aumentar con el importe de compra; algunos antipulgas cuentan con apoyo sin mínimo.

El cotizador muestra la tarifa después del apoyo aplicable. Si la tarifa excede ese apoyo, pagas la diferencia indicada antes de confirmar. La dirección completa y todos los productos del carrito se validan en la pantalla de pago.

No agregaremos un cargo de envío a un pedido ya pagado sin informártelo y obtener tu aceptación. Si surge una condición de cobertura o zona extendida que no se reflejó al pagar, te explicaremos las opciones antes del despacho. Podrás aceptar el costo, elegir otra opción disponible o cancelar el pedido y solicitar el reembolso correspondiente.

3. Preparación y plazo de entrega

Los pedidos con pago confirmado y producto disponible de lunes a viernes antes de las 15:00 horas (hora de Ciudad de México) se despachan ese mismo día hábil. Si el pago se confirma a partir de las 15:00 horas, en sábado, domingo o día festivo oficial, el despacho se realiza el siguiente día hábil. Los días hábiles excluyen sábados, domingos y días festivos oficiales en México.

El cotizador de la ficha muestra una tarifa y fecha estimadas para el producto, la cantidad y el código postal indicados. La dirección completa y otros productos del carrito pueden modificar las opciones; el costo y plazo aplicables se confirman antes de pagar.

El tiempo de traslado depende del destino, el producto y el método de envío elegido. Si se muestra un plazo estimado durante la compra, corresponde a ese método y destino. Las fechas de entrega son estimadas; si conocemos un retraso relevante, te informaremos por los datos de contacto de tu pedido.

4. Seguimiento y dirección

Cuando el pedido se entregue a la paquetería, te enviaremos la guía o el enlace de seguimiento al correo electrónico proporcionado en la compra. Revisa que tu nombre, teléfono y dirección estén completos. Si necesitas corregirlos, contáctanos cuanto antes; una vez despachado el paquete, cualquier cambio dependerá de la paquetería.

5. Entregas fallidas, daños y devoluciones

Si un paquete regresa por una dirección incorrecta, falta de recepción u otra incidencia de entrega, te contactaremos para acordar un nuevo envío o la devolución que corresponda. Te comunicaremos cualquier costo de reenvío antes de que decidas aceptarlo. Si recibes un producto incorrecto o dañado, o tu pedido no llega, escríbenos para revisar el caso conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos y la legislación aplicable.

6. Contacto

Correo: contacto@clikea.com.mx. Teléfono: +52 469 103 2362.