Preguntas Frecuentes
FAQ´S Preguntas frecuentes, a continuación se detallan las preguntas más frecuentes de nuestros clientes
¿Desde dónde envían?
Nuestros pedidos pueden ser despachados desde distintos almacenes a lo largo del país, sin embargo principalmente se despachan desde Pénjamo, Guanajuato.
¿Cuánto tomara el despacho de mi pedido?
Despachamos envíos todos los días, estamos trabajando para despachar tu pedido el mismo día de tu compra o maximo el dia siguiente.
¿Qué paqueterias manejan principalmente?
La paquetería que se va a asignar dependerá de la ubicación geográfica principalmente, sin embargo nuestro principal aliado es estafeta, cuando no tiene cobertura revisamos FedEx o DHL cuando son zonas extendidas. Ademas usted podrá elegir la paqueteria de su preferencia al momento de hacer el pedido.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega puede variar dependiendo del producto y la ubicación de entrega. Generalmente, nuestros envíos dentro de México tardan entre 1 y 7 días hábiles. Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.
¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?
Aceptamos diversas formas de pago seguras y confiables. Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, a través de PayPal, y también ofrecemos la opción de pago en efectivo en tiendas OXXO a través de mercado pago.
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí, en nuestra tienda nos preocupamos por tu satisfacción. Si deseas devolver o cambiar un producto, por favor contáctanos dentro de los primeros 30 días después de recibir tu pedido. Es importante que el producto se encuentre en su empaque original y en condiciones adecuadas. Consulta nuestra política de devoluciones para obtener más detalles.
¿Ofrecen envío gratis?
Sí, ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $1199. El monto mínimo para calificar para envío gratis puede variar, así que te recomendamos revisar nuestra página de envíos y promociones para obtener información actualizada.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si necesitas cancelar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible. Haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte, pero ten en cuenta que si el pedido ya ha sido procesado o enviado, es posible que no podamos cancelarlo. Te sugerimos revisar nuestra política de cancelaciones para obtener más detalles.
¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Estamos aquí para ayudarte. Puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto, donde encontrarás un formulario para enviar tus consultas y comentarios. También puedes enviarnos un correo electrónico a contacto@clikea.com.mx o comunicarte con nosotros por teléfono al 4691034099. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de resolver tus inquietudes. Esperamos que estas preguntas frecuentes hayan resuelto algunas de tus dudas. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos. Estamos comprometidos en brindarte la mejor experiencia de compra en nuestra tienda en línea.
Consulta nuestras politicas para saber los terminos y condiciones